Questions Fréquentes

Toutes les réponses sur la livraison Colissimo, le Click & Collect au marché d'Ajaccio, le paiement, votre compte client et les coffrets cadeaux.

Marché d'Ajaccio

Où se trouve le marché d'Ajaccio ?
Le marché central d'Ajaccio se tient sur la Place César Campinchi, au cœur du centre historique d'Ajaccio (20000, Corse-du-Sud). Il est ouvert de 6h30 à 13h30 du jeudi au dimanche en hiver et tous les jours en été (juin à septembre). Accès facile à pied depuis le port Tino Rossi et la Cathédrale.
Quels sont les horaires du marché d'Ajaccio ?
Le marché d'Ajaccio (Place Campinchi) est ouvert de 6h30 à 13h30. En hiver (octobre à mai) : du jeudi au dimanche. En été (juin à septembre) : tous les jours. Le stand A l'Antica respecte ces horaires depuis 1972.
Le marché d'Ajaccio est-il ouvert le dimanche ?
Oui, le marché central d'Ajaccio est ouvert le dimanche matin de 6h30 à 13h30 toute l'année. C'est l'un des moments les plus animés de la semaine, avec tous les commerçants présents au stand.
Où se garer pour aller au marché d'Ajaccio ?
Plusieurs parkings sont disponibles à proximité du marché Campinchi : Parking Diamant (5 min à pied), Parking San Nicola (2 min à pied), Parking de la Cathédrale. Le centre-ville d'Ajaccio est aussi accessible en bus (lignes 1, 2, 3, 4, 5).
Comment fonctionne le Click & Collect au marché d'Ajaccio ?
Le Click & Collect d'A l'Antica permet de commander en ligne sur alantica.fr et de venir retirer gratuitement votre commande au stand du marché central d'Ajaccio (Place Campinchi). 1) Choisissez sur le site, 2) Sélectionnez 'Retrait au marché', 3) Indiquez le jour souhaité, 4) Recevez la confirmation par email, 5) Venez retirer au stand. Pas de frais de port.

Livraison

Livrez-vous partout en France ?
Oui, A l'Antica livre toute la France métropolitaine, Corse comprise, via Colissimo (mais pas l'outre-mer ni l'étranger) : le colis part sous 48 heures après le paiement, puis la livraison prend en général 2 jours ouvrables. Les articles frais sont mis sous vide gratuitement pour préserver la fraîcheur pendant le transport. Frais de port calculés selon le poids du colis.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port Colissimo sont calculés au poids : à partir de 5,49€ jusqu'à 250g, 7,59€ jusqu'à 500g, 9,29€ jusqu'à 750g, 9,59€ jusqu'à 1kg, 11,19€ jusqu'à 2kg, 17,39€ jusqu'à 5kg, etc. Un colis pèse 20 kg au plus : une commande plus lourde part en plusieurs colis, chacun compté à son tarif et suivi par son propre numéro. Le retrait au stand du marché d'Ajaccio est entièrement gratuit (Click & Collect).
En combien de temps est livrée ma commande ?
Kathy et Gaëtan préparent et pèsent votre commande, vous la réglez en ligne, puis le colis part sous 48 heures ; la livraison prend en général 2 jours ouvrables. Pour le Click & Collect au marché d'Ajaccio, votre commande est prête au jour choisi.
Le sous vide est-il vraiment gratuit ?
Oui, le sous vide est entièrement gratuit chez A l'Antica pour tous les articles frais qui en bénéficient. Cette technique préserve la fraîcheur, prolonge la durée de conservation et garantit l'arrivée en parfait état après expédition.
Livrez-vous en Corse ?
Oui, A l'Antica livre dans toute la Corse via Colissimo. La TVA appliquée est le taux Corse réduit (2,10% pour l'alimentaire, conformément à l'article 297 du CGI). Le retrait au stand du marché d'Ajaccio reste l'option la plus rapide.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Pour les commandes en livraison Colissimo, un montant minimum de 50€ est requis. Pour le retrait au stand au marché d'Ajaccio (Click & Collect), il n'y a aucun minimum.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Livraison Colissimo : carte bancaire en ligne (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, et selon l'affichage PayPal ou Link), dès la commande si tous vos produits sont à prix fixe, sinon une fois votre colis pesé. Retrait au stand : espèces ou carte bancaire, sur place. Tous les paiements en ligne sont sécurisés (3D Secure, chiffrement SSL/TLS).
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, A l'Antica utilise Stripe Payments Europe (agréé établissement de monnaie électronique en Irlande) ou Banque Populaire/Systempay (France). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs : les coordonnées CB transitent directement et sont chiffrées entre votre navigateur et le prestataire de paiement.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Pour le moment, A l'Antica n'offre pas de paiement échelonné. Pour les commandes B2B ou cadeaux importants, contactez-nous pour discuter des modalités.
Recevrai-je une facture ?
Oui, une facture conforme (mentions légales, ventilation TVA, séquentialité légale art. 289 CGI) est générée automatiquement à chaque commande Colissimo. Elle est disponible dans votre espace client. Pour les comptes B2B, mentions SIRET et TVA intracommunautaire incluses (art. 242 nonies A CGI).

Compte client

Faut-il créer un compte pour commander ?
Oui, la création d'un compte est requise pour passer commande. Cela permet de sauvegarder votre adresse, de suivre vos commandes et de retrouver votre historique d'achat. L'inscription est gratuite et rapide.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur 'Mot de passe oublié' depuis la page de connexion. Un email avec un lien de réinitialisation vous sera envoyé. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous à alantica@wanadoo.fr.
Comment annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande depuis votre espace client tant qu'elle est au statut 'En attente'. Une fois validée par Kathy & Gaëtan, l'annulation n'est plus possible directement. Contactez-nous rapidement à alantica@wanadoo.fr pour toute demande.

À propos

Depuis quand existe A l'Antica ?
A l'Antica existe depuis 1972. C'est une entreprise familiale transmise sur 3 générations. Aujourd'hui, ce sont Kathy et son fils Gaëtan qui tiennent le stand au marché central d'Ajaccio.
Qu'est-ce qui différencie A l'Antica ?
A l'Antica combine 4 atouts uniques : (1) présence physique au marché central d'Ajaccio depuis 1972, (2) sélection en direct sans intermédiaire, (3) des fiches détaillées (composition, conservation, producteur quand nous le connaissons), (4) Click & Collect gratuit au marché.
Comment vous contacter ?
Email : alantica@wanadoo.fr. Téléphone : +33 6 87 86 42 54. Adresse stand : Marché Central, Place César Campinchi, 20000 Ajaccio. Pour une question sur une commande : le formulaire de la page Contact, ou une simple réponse au courriel de votre commande.

Avis clients

Comment sont gérés les avis clients ?
Les avis sont contrôlés : seul un client qui a commandé un produit peut le noter, et chaque avis est relu par Kathy et Gaëtan avant d'être publié, en général sous 7 jours. Aucun avis n'est acheté ni récompensé. Sur chaque fiche, les avis sont classés du plus récent au plus ancien, avec la date de la commande et celle de la publication. Un avis est refusé s'il contient des propos injurieux ou diffamatoires, des données personnelles ou de la publicité, s'il est sans rapport avec le produit ou ne porte pas sur votre propre expérience ; son auteur est alors prévenu par courriel, avec la raison. Vous pouvez modifier votre avis en déposant un nouveau depuis la fiche du produit : il remplace le précédent et repasse en relecture. Un avis reste en ligne tant que le produit est vendu, et au plus trois ans ; il disparaît aussi avec votre compte.

Cadeaux

Proposez-vous des coffrets cadeaux ?
Oui, A l'Antica propose des plateaux pour 2 ou 4 personnes (idéal cadeau gourmand) et des sélections sur-mesure. Nous pouvons aussi composer un panier garni pour les fêtes (Noël, anniversaires). Contactez-nous pour un coffret personnalisé.
Puis-je faire livrer un cadeau à une autre adresse ?
La commande est livrée à l'adresse de votre compte. Pour faire livrer un proche, indiquez son adresse dans « Mon compte » le temps de la commande, ou écrivez-nous : nous nous en occupons.
Y a-t-il une carte cadeau A l'Antica ?
Pas encore en vente sur le site. Pour offrir, un plateau ou un coffret livré chez le destinataire fait un beau cadeau gourmand ; ajoutez votre message dans le champ prévu lors de la commande.
Aucune question trouvée. Contactez-nous pour plus d'aide.
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Notre équipe est là pour vous aider. Kathy & Gaëtan répondent à toutes vos questions par email ou téléphone.

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